Sự cố tiền chuyển khoản bị treo, chuyển khoản thành công rồi mà chưa nhận được tiền không phải điều hiếm gặp. Tuy nhiên, điều này vẫn khiến bạn gặp không ít phiền toái và lo lắng về số tiền mà mình đã chuyển khoản. Hãy bình tĩnh và tham khảo ngay bài viết mà Trợ lý tài chính chia sẻ sau đây để biết cách xử lý đúng đắn khi gặp trường hợp này nhé!
Mục lục
Nguyên nhân và cách xử lý sự cố tiền chuyển khoản bị treo
Sự cố tiền chuyển khoản bị treo xảy ra khi ứng dụng của bạn đã báo giao dịch thành công hoặc số tiền trong tài khoản của bạn đã bị trừ. Tuy nhiên người thụ hưởng thì lại vẫn chưa nhận được số tiền này sau một thời gian dài. Sau đây là một số nguyên nhân thường gặp:
Chuyển tiền vào giờ cao điểm
Vào những giờ cao điểm, các giao dịch chuyển tiền của ngân hàng được thực hiện rất nhiều. Tình trạng nhận nhiều lệnh cùng lúc sẽ khiến cho hệ thống của ngân hàng xử lý chậm hoặc gặp phải lỗi. Điều này sẽ dẫn đến tình trạng tiền của bạn sẽ bị treo trên hệ thống. Nếu vậy, bạn hoàn toàn yên tâm vì tiền sẽ được gửi đi khi hệ thống đã khắc phục tình trạng quá tải thành công.
Khách hàng giao dịch đông quá mức khiến hệ thống xử lý của ngân hàng bị quá tải và dẫn đến sự cố tiền bị treo
Chuyển khoản vào ngày nghỉ, lễ
Vào những ngày lễ tết, hay ngày nghỉ, khách hàng thường có thói quen chuyển tiền rất nhiều. Tuy nhiên lúc này ngân hàng không làm việc và theo như quy định thì giao dịch sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. Vậy nếu như bạn chuyển tiền vào thứ 7, chủ nhật hoặc ngày lễ thì rất dễ gặp phải lỗi treo tiền.
Sai thông tin tài khoản người nhận
Đây là lỗi xuất phát từ phía khách hàng thường gặp khiến tiền tài khoản bị treo. Trong trường hợp chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền, bạn cần kiểm tra lại thông tin người nhận, lịch sử chuyển khoản vì có khả năng do vội vãi hoặc không cẩn thận đã ghi sai hoặc thiếu.
Vì chỉ cần sai 1 trong những thông tin như số tài khoản, tên người nhận, sai ngân hàng thụ hưởng thì chắc chắn giao dịch đó sẽ bị lỗi và không thể thực hiện được.
Rất nhiều nguyên nhân gây ra sự cố chuyển khoản mà chưa nhận được tiền
Lỗi hệ thống
Lý do thường gặp khi chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền là lỗi đường truyền hoặc lỗi hệ thống. Nếu do lỗi đường truyền thì giao dịch chỉ bị treo lại và chưa thực hiện được, số tiền của bạn sẽ được chuyển đi sau khi mạng ổn định lại. Trong trường hợp hệ thống ngân hàng bị lỗi, bạn chỉ cần thực hiện lại giao dịch sau ít phút hoặc sử dụng chuyển tiền thường.
Tiền chuyển khoản bị treo là lỗi mà không ít người gặp phải, nhất là đối với hình thức chuyển tiền online
Cách kiểm tra tiền chuyển khoản bị treo
Khi chuyển khoản rồi mà người thụ hưởng không nhận được tiền thì bạn cần bình tĩnh và kiểm tra lại nguyên nhân chính xác là gì. Nếu là do lỗi từ phía ngân hàng thì không cần quá lo ngại vì họ sẽ giải quyết ngay cho bạn. Nhưng nếu là nguyên nhân do sai sót của chủ tài khoản trong quá trình giao dịch thì hãy thực hiện các bước sau.
Chuyển khoản nhầm số tài khoản cho người khác
Khi thấy sự cố, hãy ngay lập tức thông báo với ngân hàng kèm theo những hình ảnh, thông tin số tài khoản người nhận nhầm, số tiền đã chuyển, ngày, giờ chuyển tiền cụ thể để chứng minh giao dịch chuyển khoản và đã bị trừ tiền. Giấy tờ càng rõ ràng thì ngân hàng đối chiếu và xử lý nhanh hơn.
Sau khi đã xác minh chính xác, ngân hàng sẽ đứng ra làm trung gian, giúp bạn liên hệ với người được chuyển tiền nhầm để yêu cầu hoàn trả lại số tiền mà bạn đã chuyển. Trong trường hợp người nhận không đồng ý trả lại, ngân hàng sẽ liên hệ với cơ quan chức năng. Đồng thời hướng dẫn bạn hoàn thành các thủ tục để lấy lại tiền.
Chuyển khoản nhầm đến tài khoản người khác và cách xử lý
Giao dịch bị lỗi và tiền vẫn chưa được chuyển đi
Nếu khi thực hiện giao dịch, bạn có chuyển khoản nhầm số tài khoản, ngân hàng,…thì lúc này tiền vẫn chưa được chuyển đi và đang bị treo trên hệ thống ngân hàng.
Việc bạn cần làm là liên hệ với ngân hàng của bạn qua tổng đài hoặc tới trực tiếp phòng giao dịch để thông báo tình trạng giao dịch bạn đang gặp phải. Sau đó xuất trình các bằng chứng giao dịch đã được thực hiện thành công để nhân viên kiểm tra. Nếu xác minh chính xác, ngân hàng sẽ xử lý lỗi và thực hiện chuyển lại tiền về tài khoản của bạn.
Liên hệ ngay với ngân hàng để thông báo sự cố tiền chuyển khoản bị treo
Xem thêm:
- Thẻ tín dụng có chuyển khoản được không? Bằng cách nào?
- Cách chuyển tiền từ sim sang thẻ ATM mới và dễ nhất 2022
- Ngân hàng nào cho người dưới 18 tuổi mở tài khoản và làm thẻ ATM?
Lời kết
Hy vọng, bài viết trên của Trợ lý tài chính đã giúp bạn thu thập thêm nhiều thông tin bổ ích để bình tĩnh xử lý tình trạng tiền chuyển khoản bị treo. Đừng quên ghé thăm Trợ lý tài chính thường xuyên để có thêm được nhiều mẹo hay giúp giải quyết các vấn đề tài chính và xử lý lỗi hiệu quả khi thực hiện giao dịch với ngân hàng.
